网约车久等不到，要求取消订单遭司机拒绝

车都没看到，怎么产生了车费?

秦先生和朋友在逛市场却

贵阳市民秦先生在11月18日下午，通过网约车软件叫了一辆网约车，由于等的时间太长，秦先生没等车来就走了。结果晚上他收到短信提秦先生和好友一起上了车。这是怎么回事呢?

乘客：我连车都没上

16日上午，记者见到秦先生时，他仍很气愤。他告诉记者，8日下午3时过，他和一位朋友预约了一辆网约中心。

在等车期间，秦先生与司机有过几次电话，可是每次司机都称“还有一个红绿灯就到了”。一直等了20多

因为等的时间太长，秦先生打电话给司机提出要退单。

司机在电话里称，“接单了就没法退。”

两人在电话里呛起来后，秦先生和朋友不再等这辆网约车，另乘其他车辆赶到了目的地。

没想到，晚上秦先生的手机里弹出一条信息，称他白天乘坐网约车产生115.9元的费用，请他尽快支付。

“我都没有坐上那辆网约车，哪来费用?”秦先生立即拨打了这家网约车公司的客服电话，把情况向对方反映。客服人员表示会在72内给秦先生回复。

司机：他们在小河下的车

9日，客服人员回复秦先生，根据司机的行驶轨迹了解到，当时秦先生等人应该是在星云家电城上车，在中途更换了目的地，最后在小河下的车，所以，产生了这笔费用。

“有没有视频监控证明我上了这辆车?”对此回复，秦先生提出质疑。

16日当天，记者联系上了当时的网约车司机谭师傅。谭师傅告诉记者，8日下午3，秦先生一共4人上了他的车，中途，秦先生在花果园立交桥附近下车，而另外的3人更改了目115.9元。

谭师傅说，他的车上没有安装行车记录仪，他确实拿不出相关的证据证明。

“实在不行，给点油费也可以，毕竟我们跑车很辛苦。”结束通话前，谭师傅希望记者转告秦先生。

客服：乘客反映的情况属实

秦先生告诉记者，谭师傅称他在8日下午15时20分左右上的车，正好，那时间段他在太升茶叶市场购物。为还原事情真相，16日下午，秦先生特意到太升茶叶市场调取了当时的监控视频。

监控视频显示：8日下午15时34分，秦先生和朋友在太升茶叶市场走道里。逛了1个多后，两人在17时02分离开。

“这段视频足以证明我和我的朋友当时没有乘坐这辆网约车。”秦先生将这段视频传给了网约车公司的客服人员。

看完视频后，客服人员致电秦先生表示，秦先生反映的情况属实，公司已取消之前产生115.9元费用的订单。另外，秦先生口头致歉。

对客服人员的回复，秦先生表示接受，但他还是希望驾驶员能当面向他道歉，或者是网约车公司书面道歉。

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